Client Relations Coordinator (Deutschsprachig)

Functieomschrijving

Multi-Value sucht eine/n engagierte/n, dynamische/n und kommunikative/n:


Deutschsprachige Client Relations Coordinator

‘Teamwork wird bei mir groß geschrieben! Außerdem arbeite ich gern mit Menschen,

am liebsten auf informative und kommunikative Art und Weise.’


In der Kürze liegt die Würze

Bist du ein begeisterter Teamplayer, für den das Arbeiten mit Deadlines ein Vergnügen ist? Dann ist unsere Stelle als Client Relations Coordinator vielleicht genau das Richtige für dich!


Über unser Unternehmen

Multi-Value, improving by measuring & coaching, führt jährlich 25.000+ Kundenerlebnisbesuche (mit Feedback und Coaching) für seine Kunden in den verschiedensten Branchen aus, darunter Automotive, Retail, Banken und Hospitality. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine informative Struktur mit kurzen Kommunikationswegen und das enorme Zusammengehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter aus.


Neben unseren Büros in Antwerpen und Hamburg, sind wir außerdem mit unserem niederländischen Headoffice mitten nach Eindhoven gezogen und arbeiten  in der obersten Etage vom Fellenoord 200-240. Hierbei wurden weder Kosten noch Mühen gescheut. Das Ergebnis ist ein fantastischer Arbeitsplatz inklusive eigener Bürobar, in der wir neben leckeren Lunchpausen und Feierabend-Drinks auch noch eine umwerfende Aussicht über Eindhovens Zentrum genießen!


Deine Aufgaben

Als Client Relations Coordinator spielst du eine wichtige Rolle in der Organisation von Kundenerlebnisprojekten (Mystery Shopping) für Kunden aus verschiedenen Branchen, wie Retail, Automotive, Banken und Hospitality.

Als Client Relations Coordinator hast du täglich Kontakt mit Testkäufern (Mystery Shoppers), die Aufträge für Multi-Value ausführen. Du steht parat um Fragen zu beantworten, Prozesse zu erklären oder hilfst beim richtigen ausfüllen der Fragebögen.


Zusammen mit deinen Kollegen sorgst du dafür, dass eingehende Telefonate, Chats, Social Media Berichte und E-Mails beantwortet und bearbeitet werden. Äußerst wichtig ist es, die Übersicht über die verschiedenen Projekte in Shopmetrics (Mystery Shopping Software) und AFAS (ERP Software) zu behalten, und so immer informiert zu sein, wann ein Projekt startet und wann die Deadline verstrichen ist. Dabei ist es essentiell in Shopmetrics auf dem Laufenden zu bleiben, damit Projekte rechtzeitig und ordentlich abgeschlossen werden können. Mindestens drei Mal pro Woche werden die laufenden Projekte im Team besprochen.

Neben den täglichen Aufgaben ist auch die Qualitätssicherung und das Werben und Willkommen heißen neuer Testkäufer ein Teil dieser Position.




Functievereisten

Wer bist du?

Du bist oder verfügst über:

• Jemand der gerne telefonischen Kontakt mit Menschen hat

• Kommunikativ stark und proaktiv

• Initiativreich und zielgerichtet

• Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Flexibel und dynamisch

• Jemand, dem das erfolgreiche abschließen eines Projektes einen Energieschub gibt

• Relevante Arbeitserfahrung als Teil eines Projekt-Teams

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem Niederländisch- und/oder Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind gern gesehen.

• Gute Windows- und Office-Kenntnisse (Outlook, Word und Excel)

• Ein Multitasking-Talent, das ohne Probleme den Überblick behält

• Wohnsitz in der Region in und um Eindhoven





Director Business Development


What’s in it for you:

Multi-Value bietet dir eine offene und direkte Arbeitsatmosphäre mit jungen und engagierten Mitarbeitern, eine stylische und angenehme Arbeitsumgebung und ein marktkonformes Gehalt. Die Stelle als Client Relations Coordinator würden wir am liebsten auf Vollzeitbasis vergeben.

Das Gehalt ist marktkonform und hängt von deiner individuellen Arbeitserfahrung und Ausbildung ab.

Da Multi-Value sich momentan stark entwickelt und in einer dynamischen Branche tätig ist, bekommen unsere Mitarbeiter die Chance, aktiv an der Zukunft des Unternehmens mitzuwirken. Gleichzeitig gibt es bei uns viel Raum für persönliche Entwicklung und berufliches Wachstum.

Neben unserer berühmt-berüchtigten Party zum Jahresende, gehört auch das jährliche Sommer-BBQ auf unserer Dachterrasse in Antwerpen, mit Aussicht auf die Kathedrale des Groenplaats, zu den weiteren Arbeitsbedingungen.